Category: путешествия

Category was added automatically. Read all entries about "путешествия".

sunplacesea

Подборка полезных видео по юзабилити. Дмитрий Сатин

Некоторые видео не короткие - но если вас действительно интересует юзабилити в интернете - приготовьте чай с печенюшками и приятного просмотра! 

Выступление Дмитрия Сатина, UsabilityLab, на конференции «Продвижение бизнеса в интернете. Эволюция» (Минск, 2011)


Повторные покупки: вернись, я все учту!
Из разговора с Дмитрием Сатиным вы узнаете:
— почему большинство интернет-магазинов бьется преимущественно за первичные продажи;
— как понять, что смущает покупателей при выборе товара и совершении заказа;
— на каком этапе надо начинать диалог с покупателем;
— как ненавязчиво напомнить клиенту о собранном, но не сделанном заказе;
— правильно ли дарить скидки ради увеличения доли повторных покупок;
— быть или не быть регистрации в интернет-магазинах;
— как получать личную информацию пользователей в e-commerce, не раздражая их;
— в какой мере нужны дополнительные информационные материалы на сайте интернет-магазина;
— как правильно применять direct mail;
— по каким критериям сегментировать аудиторию интернет-магазина;
— как адекватно интегрировать интернет-магазины с соцсетями и почему большинство сейчас делает это ошибочно.


Маленький урывок доклада Дмитрий на 


Дмитрий Сатин по мотивам своих выступлений на e-target, iForum, РИФ и SWP12


По вопросам участия в летнем курорте маркетолога обращайтесь: 
Анна Фесенко af@learning.in.ua, (044) 289-22-03,  (093) 253-56-53


sunplacesea

Знакомство с докладчиками The Marketing Jazz Resort : Игорь Соловьев

На летнем курорте маркетолога The Marketing Jazz Resort, который состоится 6-8 июня, мы поговорим также о e-mail- маркетинге, очень перспективном и еще не развитом на наших просторах.

Игорь Соловьев – маркетолог, CEO по Заботе о клиентах «Unisender Ukraine».
10 лет занимался мебельным бизнесом. И прошел путь от сборщика корпусной мебели до владельца своего мебельного предприятия. С десятками сотрудников, производством и крупными корпоративными клиентам и контрактами. С 2009 года занимается интернет проектами.
Основной проект: «UnisenderUkraine» – решения в областиe-mailмаркетинга. 

Тема доклада Игоря: "Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда" на потоке "Интернет–маркетинг". 
Тезисы доклада:
Необязательно постоянно гнаться за новыми посетителями, чтобы повышать продажи
Почему у западных интернет магазинов почти всегда выше конверсия, чем у украинских?
Разработайте систему конверсий, которой сможете гордиться.
· Куда уходят 98 % новых, оплаченных посетителей магазина?
· ОДИН секрет конверсий западных интернет магазинов
· Как «заставить» посетителя оставить свои контактные данные (легально)?
· E-mail маркетинг в цифрах и что они значат для интернет торговли?
· 6 точек геометрического увеличения прибыли интернет магазина.

Преимущества почтовых рассылок (коротко из доклада):
      За рубежом email-маркетинг приводит более 60% клиентов. Правда, если делать такой опрос по Украине, цифры будут другие — у нас почтовые рассылки развиты плохо. Те владельцы бизнеса, которые сейчас освоят этот инструмент, будут «на коне». Наш пользователь еще не так пресыщен хорошими письмами, как те же американцы (знаменитая фраза — «Америка разбирает свою корреспонденцию, стоя у мусорной корзины»). Среди 20 разных интернет-магазинов у 17 формы подписки нет вообще.
      Чтобы конвертировать людей в подписчиков, можно обещать им какую-то выгоду (купоны, скидки, полезную информацию). При этом информация чаще оказывается более востребованной, т.к. клиентами могут быть люди, которым 100 грн погоды не сделают. 
        Нужно делать два-три письменных «касания» в месяц по клиентской базе. Одно письмо может потеряться; про него могут забыть, отложить, и так далее. Бывали случаи, когда потенциальные клиенты получали письма семь месяцев подряд, и только на седьмой месяц пришли и сказали «вы нас убедили». Не обязательно просто копировать свое предложение три раза, можно напоминать о нем в контексте какой-то другой новости.
Приемлемый процент отписки среди пользователей — не более 0.5%. Но это сильно зависит от размера базы, т.к. при базе в десять человек один отписавшийся — это уже 10%. (via)


Collapse )


По вопросам участия в летнем курорте маркетолога обращайтесь: 
Анна Фесенко af@learning.in.ua, (044) 289-22-03,  (093) 253-56-53